Returpolicy

Returer

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter leverans. I enlighet med EU:s konsumentlagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du tagit emot det, utan att ange någon anledning.

Av livsmedelssäkerhetsskäl kan te, örter och kryddor endast returneras oöppnade och i sin obrutna originalförpackning. Tetillbehör måste vara oanvända och i originalförpackningen. Vi ber om ett kvitto eller köpbevis (ditt ordernummer räcker).

Så här returnerar du

Mejla info@valleyoftea.com med ditt ordernummer så bekräftar vi returen. Skicka ditt paket till:

Valley of Tea
Sintelweg 15
8020 Oostkamp
Belgien

Du står själv för returfrakten och vi rekommenderar en spårbar tjänst; vi kan inte återbetala paket som inte når oss. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas när hela beställningen returneras, i enlighet med EU-lagstiftningen.

Återbetalningar

När din retur har kommit fram och kontrollerats mejlar vi dig en bekräftelse och återbetalar till ditt ursprungliga betalsätt inom 14 dagar.

Skadade eller felaktiga varor

Om din beställning kommer fram skadad eller felaktig, mejla oss ett foto inom några dagar efter leveransen så ersätter vi varan eller återbetalar hela beloppet, inklusive frakt. Skadade livsmedel behöver du inte returnera.